一、总体情况
2019年，我局以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，认真落实市委、市政府添运国际：全面推进政务公开的系列部署,以围绕中心、服务大局、改进作风、提高效能、完善服务为宗旨，积极推进人力资源和社会保障信息公开工作，着力抓好政策解读和回应关切,深化重点领域信息公开,完善政务公开制度规范，拓宽信息公开工作渠道，切实保障群众的知情权和监督权。
（一）推进政策解读回应力度
一是人大建议、政协提案办理结果公开，全年共办理市人大建议和市政协提案17件，其中，市人大建议11件，市政协提案6件，人大建议和政协提案均在规定时间顺利办结，对涉及公共利益、公共权益、社会关切及需要社会广泛知晓的人大建议、政协提案办理复文在局官网进行了主动公开；二是全年我局官网发布政策解读稿15篇，对发布的涉及人民群众利益的重大政策进行解读。
（二）推进行政权力公开运行
根据国家、省有关取消调整事项的文件要求，及时公开行政审批事项清单及行政审批事项取消下放有关情况，所有的权力和责任清单向社会公布，公开每一项行政职权的基本信息、运行流程、责任事项。
（三）推进财政资金信息公开
稳步推进公开部门预决算，公开了ManbetX：市人力资源和社会保障局2019年度部门综合预算说明、2018年度部门决算说明和2018年度“三公”经费及会议费、培训费公开说明。
（四）推进人社领域重点工作信息公开
一是制定实施了《政务公开制度》《政府信息公开保密审查制度》《政务督查制度》等规章制度。按照决策、执行、管理、服务、结果“五公开”的总体要求，主动公开了政府信息公开年报、公职人员信息、法治政府建设落实情况等重点事项；公开各类政策法规、通知公告服务事项、办事指南、政务信息，公开信息共计437条，主动公开创业就业、社会保障、人才人事、劳动关系、公共服务等群众关注度高的热点信息。二是网上办理平台:“智慧人社单位网上服务系统”和“智慧人社个人网上服务平台”，网上办结量达到208400件；通过微信公众号发布信息166条、政务微博发布45条，“ManbetX：人社” 微信公众号关注人数已超过12.6万人；ManbetX：智慧人社APP注册人数10853人,形成线上线下同步办理同步查询，不出社区智能终端机办理，不出家门网上办理的良性局面。
（五）积极回应政务公开舆情热点
积极做好人社系统的政务舆情监测工作，扩大舆情收集范围，及时了解各方关切，有针对性地做好回应工作，对重要政务舆情、媒体关切等热点问题，我局认真、及时借助媒体、网站、12333咨询服务热线等渠道发布准确权威信息、有关政策措施、处置结果等；2019年度，我局对外发布新闻通稿26篇，通过局门户网站和市政府网平台受理群众咨询投诉信息1100余条，陕西省网上信访投诉平台16条，回复率均达到100%。12333电话咨询中心受理有效咨询投诉共计19.02万人次，群众来电来访提出的意见、建议均得到妥善处理并及时答复。
二、主动公开政府信息情况
第二十条第（一）项 | |||
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